Tham khảo

Câu Hỏi Thanh Toán Bạn Hay Gặp

Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được — chúng tôi liệt kê từng bước xác nhận, thời gian về tài khoản và cách rút tiền về ví để bạn yên tâm.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút về víHỗ trợ nhanh
789wiin Câu Hỏi Thanh Toán Bạn Hay Gặp
TRỢ GIÚP THANH TOÁN

Hỗ Trợ Khi Gặp Vấn Đề

Chat hỗ trợ tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên — họ xem lịch sử giao dịch và giúp bạn kiểm tra trạng thái nạp hay rút trong vài phút.
Lịch sử giao dịch Vào mục Tài khoản để xem từng lệnh nạp và rút: thời gian yêu cầu, số tiền, trạng thái đang chờ hay hoàn tất — bạn đối chiếu với ứng dụng ví để chắc chắn số liệu khớp.
Xác minh ví một lần Lần rút đầu tiên chúng tôi yêu cầu bạn chụp ảnh căn cước và ảnh chân dung để xác nhận chủ ví — sau đó các lệnh rút sau diễn ra nhanh hơn mà không cần gửi lại giấy tờ.
789wiin Thanh Toán Qua Ví Điện Tử Việt Nam

Thanh Toán Qua Ví Điện Tử Việt Nam

Chúng tôi chấp nhận ba ví phổ biến nhất: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi bạn nạp, mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong màn hình nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — số tiền thường về ví game trong vòng một phút. Rút tiền về ví cũng theo quy trình tương tự: bạn

điền số điện thoại ví đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính một lần, sau đó mỗi lệnh rút được duyệt trong vài phút đến nửa giờ tùy giờ cao điểm. Không cần chuyển khoản ngân hàng hay thẻ quốc tế — chỉ cần ví trên điện thoại là đủ. Phí giao dịch phụ thuộc nhà cung cấp ví; chúng

tôi không thu thêm phí nạp hay rút.

MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Giao Dịch

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch nạp và rút đều chạy qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản và số ví của bạn không bị lộ ra bên ngoài khi truyền qua mạng.

Xác thực hai bước

Bạn có thể bật mã OTP qua SMS mỗi lần đăng nhập hay rút tiền — thêm một lớp bảo vệ để chỉ bạn mới thao tác được với ví game của mình.

Đối tác ví uy tín

MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều là nhà cung cấp ví điện tử được cấp phép tại Việt Nam — chúng tôi không tự xử lý tiền mặt mà chỉ kết nối với hệ thống ví có sẵn.

Giới hạn rút linh hoạt

Tài khoản mới có hạn mức rút trong ngày thấp hơn; sau khi xác minh danh tính và có lịch sử chơi ổn định, hạn mức được nâng dần để bạn rút số tiền lớn hơn mỗi lần.

Từ Điển Thanh Toán

01
Thời gian xử lý là gì?

Thời gian từ khi bạn gửi yêu cầu nạp hay rút đến khi số tiền xuất hiện trong ví game hoặc ví điện tử — thường từ vài phút đến nửa giờ tùy giờ cao điểm và nhà cung cấp.

02
Xác minh danh tính (KYC) nghĩa là gì?

Quy trình yêu cầu bạn cung cấp ảnh căn cước và ảnh chân dung lần đầu rút tiền để chúng tôi xác nhận bạn là chủ sở hữu ví — giúp bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

03
Hạn mức rút hàng ngày là gì?

Số tiền tối đa bạn được phép rút về ví trong một ngày — tài khoản mới thường có hạn mức thấp, sau khi xác minh và chơi lâu hơn hạn mức sẽ tăng lên.

04
Phí giao dịch ai chịu?

Chúng tôi không thu phí nạp hay rút; tuy nhiên nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách của họ — bạn kiểm tra trong ứng dụng ví trước khi xác nhận.

05
Lệnh rút bị từ chối nghĩa là gì?

Yêu cầu rút tiền không được duyệt — thường do chưa hoàn tất xác minh danh tính, nhập sai số điện thoại ví, hoặc vượt hạn mức rút trong ngày; bạn liên hệ chat hỗ trợ để biết lý do cụ thể.

06
Ví game là gì?

Số dư hiển thị trong tài khoản 789wiin của bạn — bạn dùng số này để chơi các trò trong sảnh; khi muốn rút về ví điện tử, bạn chuyển từ ví game sang MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Câu Hỏi Thường Gặp

Thường trong vòng một phút sau khi bạn xác nhận chuyển tiền trên ứng dụng MoMo — nếu quá năm phút chưa thấy, kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục Tài khoản hoặc nhắn chat hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Kiểm tra trạng thái lệnh rút trong mục Tài khoản — nếu hiển thị đang xử lý thì chờ thêm mười lăm phút; nếu hiển thị hoàn tất mà ZaloPay chưa nhận, chụp ảnh màn hình gửi cho chat hỗ trợ để tra soát.

Được — bạn nạp bằng MoMo lần này, lần khác dùng Viettel Money đều được chấp nhận; tuy nhiên khi rút tiền bạn chỉ rút về số điện thoại ví đã xác minh danh tính, không rút về số người khác.

Vào mục Tài khoản, chọn Lịch sử giao dịch — mỗi lệnh rút hiển thị trạng thái: đang chờ xử lý, đã duyệt, hoặc bị từ chối; nếu bị từ chối sẽ có ghi chú ngắn giải thích lý do.

Số tiền đã nạp vào ví game không thể hoàn lại trực tiếp — nhưng bạn rút về ví điện tử theo quy trình rút tiền bình thường; chỉ cần ví đã xác minh danh tính và trong hạn mức rút ngày là được.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới rút tiền về ví của mình — sau khi hoàn tất, các lần rút sau diễn ra nhanh hơn mà không cần gửi lại giấy tờ.
Tham khảo

Câu Hỏi Thanh Toán

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.